CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Thông báo về quyền riêng tư này dành cho TrekSure ("chúng tôi", "chúng ta" hoặc "của chúng tôi") mô tả cách thức và lý do chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và/hoặc chia sẻ ("quá trình") thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi ("Dịch vụ"), kể cả khi bạn:

- Hãy truy cập trang web của chúng tôi tại [TrekSure](https://treksure.online/) hoặc bất kỳ trang web nào của chúng tôi có liên kết đến Thông báo về Quyền riêng tư này.

- Tải xuống và sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi (TrekSure), hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác của chúng tôi có liên kết đến Thông báo Bảo mật này.

- Hãy sử dụng TrekSure — ứng dụng an toàn leo núi cộng đồng dành cho Việt Nam. Ứng dụng này đánh giá độ an toàn của đường mòn và mức độ sẵn sàng của người dùng, đồng thời cảnh báo người dùng khi có sự không phù hợp nguy hiểm. Trek Guardian ghi lại hành trình của bạn và thông báo cho người liên hệ khẩn cấp mà bạn chọn nếu bạn nhấn nút SOS hoặc không hoàn thành chuyến đi trước thời hạn đã đặt ra.

- Mua gói Premium trên trang web của chúng tôi.

- Hãy nhấp vào liên kết từ mục Dịch vụ của chúng tôi để truy cập vào một trong các đối tác liên kết của chúng tôi — các công ty điều hành tour du lịch, hướng dẫn viên, nhiếp ảnh gia hoặc cửa hàng bán thiết bị.

- Sử dụng Trợ lý AI Trek của chúng tôi.

- Hãy tương tác với chúng tôi theo những cách khác có liên quan.

Bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc nào không?

Việc đọc Thông báo về Quyền riêng tư này sẽ giúp bạn hiểu rõ các quyền và lựa chọn về quyền riêng tư của mình. Chúng tôi chịu trách nhiệm đưa ra quyết định về cách thức xử lý thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn không đồng ý với các chính sách và thực tiễn của chúng tôi, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn vẫn còn bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau: [treksure.vn@gmail.com](mailto:treksure.vn@gmail.com).

TrekSure không phải là dịch vụ khẩn cấp. Trek Guardian giúp những người bạn tin tưởng phát hiện ra điều gì đó có thể đang xảy ra. Ứng dụng này không liên hệ với các cơ quan cứu hộ thay mặt bạn và không thể đảm bảo an toàn cho bạn.

## TÓM TẮT CÁC ĐIỂM CHÍNH

Bản tóm tắt này cung cấp các điểm chính từ Thông báo về Quyền riêng tư của chúng tôi. Bạn có thể tìm hiểu thêm chi tiết về bất kỳ chủ đề nào bằng cách nhấp vào liên kết sau mỗi điểm chính hoặc bằng cách sử dụng mục lục.

Chúng tôi xử lý những thông tin cá nhân nào?

Thông tin tài khoản của bạn, các chuyến đi bạn ghi lại (bao gồm vị trí GPS), câu trả lời khảo sát mức độ sẵn sàng của bạn, các lần check-in và ảnh bạn đăng tải, người liên hệ khẩn cấp bạn chọn, các giao dịch mua và thanh toán của bạn, và các cuộc trò chuyện của bạn với Trợ lý AI TrekSure, bao gồm cả các câu hỏi bạn để lại khi không có mạng. Tìm hiểu thêm về thông tin chúng tôi thu thập.

Chúng tôi có AI chạy ngay trên điện thoại của bạn không?

Có, ở dạng tuỳ chọn. "AI trên điện thoại" (chỉ có trên Android, tính năng Premium, mặc định tắt cho đến khi bạn bật) trả lời câu hỏi về một cung đường bằng AI có sẵn của điện thoại và dữ liệu cung đường đã lưu trên máy. Câu trả lời được tạo ngay trên điện thoại và câu hỏi không được gửi cho chúng tôi hay nhà cung cấp AI của chúng tôi. Tìm hiểu thêm: Chúng tôi có cung cấp sản phẩm dựa trên trí tuệ nhân tạo không?

Chúng tôi có xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào không?

Vâng. Theo luật pháp Việt Nam, vị trí chính xác của bạn là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin này khi bạn đang ghi lại hành trình và chỉ sau khi bạn đã đồng ý rõ ràng và riêng biệt. Chúng tôi không xử lý các thông tin nhạy cảm khác như hồ sơ sức khỏe, tôn giáo hoặc nguồn gốc dân tộc. Tìm hiểu thêm tại đây: thông tin chúng tôi thu thập.

Chúng tôi có thu thập thông tin từ bên thứ ba không?

Thông tin hồ sơ cơ bản từ Google hoặc Apple nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản đó, và thông báo giao dịch từ ngân hàng khi bạn thanh toán gói Premium trên trang web. Tìm hiểu thêm về thông tin được thu thập từ các nguồn khác.

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào?

Để quản lý tài khoản của bạn, đánh giá mức độ sẵn sàng của bạn so với lộ trình, ghi lại chuyến đi, thông báo cho người liên hệ khẩn cấp, xử lý các giao dịch mua bán và thanh toán, trả lời các câu hỏi của bạn thông qua Trợ lý AI Trek, giữ an toàn cho cộng đồng và tuân thủ pháp luật. Tìm hiểu thêm về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Chúng ta chia sẻ thông tin cá nhân với ai?

Thông tin liên hệ khẩn cấp của bạn (chỉ khi có cảnh báo được gửi), người dùng khác (chỉ những thông tin bạn chọn công khai) và các nhà cung cấp dịch vụ vận hành cơ sở hạ tầng, thanh toán và trí tuệ nhân tạo của chúng tôi. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Tìm hiểu thêm về Khi nào và với ai chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?

Chúng tôi sử dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải điện tử qua internet hoặc công nghệ lưu trữ nào có thể được đảm bảo an toàn 100%. Tìm hiểu thêm về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Bạn có những quyền gì?

Theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, bạn có các quyền bao gồm quyền truy cập, quyền chỉnh sửa, quyền xóa và quyền thu hồi sự đồng ý. Tìm hiểu thêm về quyền riêng tư của bạn.

Bạn thực hiện các quyền của mình như thế nào?

Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ sau: [treksure.vn@gmail.com](mailto:treksure.vn@gmail.com) hoặc tự xóa tài khoản của bạn — trong ứng dụng, tại mục Cài đặt, hoặc [tại đây](https://treksure.online/account/delete).

## MỤC LỤC

1. CHÚNG TÔI THU THẬP NHỮNG THÔNG TIN GÌ?

2. CHÚNG TÔI XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?

3. KHI NÀO VÀ VỚI AI CHÚNG TÔI CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN?

4. CHÚNG TÔI CÓ CUNG CẤP SẢN PHẨM DỰA TRÊN TRÍ TUỆ NHÂN TẠO KHÔNG?

5. CHÚNG TÔI XỬ LÝ THÔNG TIN ĐĂNG NHẬP QUA MẠNG XÃ HỘI

6. CHÚNG TÔI LƯU TRỮ THÔNG TIN CỦA BẠN TRONG BAO LÂU?

7. CHÚNG TÔI BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?

8. CHÚNG TÔI CÓ THU THẬP THÔNG TIN TỪ TRẺ VỊ THÀNH NIÊN KHÔNG?

9. QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA BẠN LÀ GÌ?

10. CÁC ĐIỀU KHIỂN CHO TÍNH NĂNG KHÔNG THEO DÕI

11. CHÚNG TÔI CÓ CẬP NHẬT THÔNG BÁO NÀY KHÔNG?

12. LÀM SAO ĐỂ LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI VỀ THÔNG BÁO NÀY?

13. LÀM THẾ NÀO BẠN CÓ THỂ XEM XÉT, CẬP NHẬT HOẶC XÓA DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP TỪ BẠN?

## 1. CHÚNG TÔI THU THẬP NHỮNG THÔNG TIN GÌ?

### Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi

*Tóm lại:* Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi.

Thông tin tài khoản. Tên, địa chỉ email và ảnh đại diện của bạn. Ảnh đại diện được lấy từ tài khoản bạn dùng để đăng nhập; chúng tôi không yêu cầu bạn tải ảnh lên. Chúng tôi không thu thập số điện thoại của bạn.

Khảo sát mức độ sẵn sàng. Câu trả lời của bạn cho khảo sát mức độ sẵn sàng — lịch sử leo núi của bạn, mức độ hoạt động thể chất trong công việc, thể thao và thời gian rảnh rỗi, cũng như trang thiết bị bạn sở hữu. Chúng tôi sử dụng những thông tin này để tính Điểm Sẵn Sàng Leo Núi (TRS) của bạn. Khảo sát không hỏi về tình trạng sức khỏe.

Check-in. Khi bạn check-in trong chuyến đi, chúng tôi sẽ lưu lại vị trí, thời gian, bất kỳ ghi chú hoặc ảnh nào bạn thêm vào, và liệu bạn có chọn chế độ check-in riêng tư hay công khai. Các lần ncheck-in sẽ được giữ riêng tư trừ khi bạn chọn chế độ khác.

Liên hệ khẩn cấp (Trek Guardian). Địa chỉ email của người bạn chọn làm người liên lạc khẩn cấp. Vui lòng chỉ thêm người đã đồng ý nhận thông báo về bạn.

Xác minh email và đặt lại mật khẩu. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một mã xác nhận một lần để xác nhận địa chỉ email đó là của bạn và cho phép bạn đặt lại mật khẩu. Chúng tôi chỉ lưu trữ bản sao mã hóa của mã này, mã này sẽ hết hạn ngay sau khi được gửi, và ngày bạn xác minh địa chỉ của mình.

Gói Premium. Khi bạn mua gói Premium, chúng tôi sẽ lưu lại thông tin về gói dịch vụ, giá cả, cũng như thời gian bắt đầu và kết thúc của gói.

Dữ liệu thanh toán. Gói Premium chỉ được thanh toán trên trang web của chúng tôi, bằng cách quét mã QR VietQR trên ứng dụng ngân hàng của bạn; ứng dụng di động không có thanh toán. Chúng tôi lưu mã đơn hàng, số tiền, trạng thái và thời gian của đơn. Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ số thẻ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng trực tuyến của bạn. Xem thêm Phương thức thanh toán và liên kết tiếp thị liên kết hoạt động như thế nào?

Trợ lý AI Trek. Những câu hỏi bạn đặt cho Trợ lý AI Trek và câu trả lời cũng như kế hoạch chuẩn bị chuyến đi mà trợ lý này tạo ra.

AI trên điện thoại (chỉ có trên Android). Nếu bạn bật "AI trên điện thoại", TrekSure sẽ lưu trên điện thoại của bạn một gói dữ liệu cung đường: thông tin về từng cung đường (như độ khó, nguồn nước và các điểm kiểm tra) và đánh giá an toàn mới nhất của TrekSure về cung đường đó dành cho bạn, đánh giá này so sánh Điểm Sẵn Sàng Leo Núi của bạn với mức độ rủi ro của cung đường, kèm theo thời điểm đánh giá được tính toán. Nếu bạn đặt câu hỏi về cung đường khi không có mạng và điện thoại không thể trả lời, câu hỏi sẽ được giữ trên điện thoại của bạn cho đến khi bạn có mạng trở lại. Các kế hoạch chuẩn bị chuyến đi đã lưu của bạn cũng được sao chép về điện thoại để bạn đọc khi không có mạng, cùng với ngày của chuyến đi bạn đã chọn và các dòng bạn đã đánh dấu; những thay đổi bạn thực hiện khi không có mạng sẽ được gửi cho chúng tôi khi bạn có mạng trở lại.

Tích hợp trợ lý điện thoại (chỉ có trên Android). Trên Android 16 trở lên, trợ lý tích hợp sẵn trong điện thoại của bạn (như Google Gemini hoặc Samsung Galaxy AI) có thể yêu cầu TrekSure mở một màn hình hoặc trả lời câu hỏi về một cung đường. Các chức năng này không thể bắt đầu chuyến đi, chia sẻ vị trí của bạn, kích hoạt SOS hoặc thay đổi tài khoản của bạn. TrekSure lưu một danh sách ngắn những việc gần đây mà trợ lý đã thực hiện trên điện thoại của bạn; bạn có thể xem danh sách này trong Cài đặt.

Báo cáo. Nếu bạn báo cáo người dùng khác, chúng tôi sẽ lưu trữ báo cáo của bạn, lý do và bất kỳ mô tả nào bạn viết.

Thông tin nhạy cảm. Theo luật pháp Việt Nam, dữ liệu vị trí được xác định thông qua dịch vụ định vị là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi chỉ xử lý vị trí chính xác của bạn như mô tả trong mục "Dữ liệu hành trình và vị trí" bên dưới và chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Chúng tôi không xử lý các loại thông tin nhạy cảm khác.

### Thông tin được thu thập khi bạn sử dụng ứng dụng

Dữ liệu về chuyến đi và vị trí. Trong khi bạn đang ghi lại hành trình — và chỉ khi đó — ứng dụng sẽ thu thập vị trí GPS chính xác của bạn, kể cả khi màn hình tắt, để hành trình của bạn tiếp tục được ghi lại và người liên hệ khẩn cấp của bạn có thể được thông báo nếu cần. Mỗi điểm được ghi lại bao gồm tọa độ, độ cao, tốc độ, hướng, độ chính xác GPS, thời gian và mức pin của điện thoại. Chúng tôi cũng ghi lại thời gian mất tín hiệu và lý do, cũng như thời điểm mỗi điểm được gửi đến máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi cũng lưu trữ thời gian bắt đầu hành trình, thời gian kết thúc dự kiến và bất kỳ thời gian gia hạn nào, cũng như các sự kiện an toàn như xác nhận rủi ro bạn chấp nhận trước chuyến đi khám phá tự do, rời khỏi tuyến đường đã lên kế hoạch và các lần nhấn SOS. Chúng tôi yêu cầu quyền này riêng biệt trước chuyến đi được theo dõi đầu tiên của bạn. Bạn có thể dừng chuyến đi bất cứ lúc nào hoặc tắt quyền truy cập vị trí trong cài đặt thiết bị của mình, nhưng Trek Guardian không thể hoạt động nếu không có quyền này.

Lịch sử và sự phát triển của Trek. Các chuyến đi đã hoàn thành, quãng đường, điểm kinh nghiệm, cấp độ và huy hiệu.

Lượt nhấp vào liên kết tiếp thị liên kết. Khi bạn nhấp vào liên kết của đối tác liên kết, chúng tôi sẽ ghi lại ưu đãi bạn đã nhấp vào, thời điểm và mã giới thiệu mà chúng tôi tạo cho bạn.

Tính toàn vẹn của vị trí. Khi bạn đăng ký, chúng tôi ghi lại xem thiết bị của bạn có báo cáo vị trí mô phỏng ("giả lập") hay không, để ngăn chặn việc đăng ký giả mạo. Chúng tôi cũng từ chối các lần đăng ký được thực hiện quá xa đường mòn, hoặc quá xa so với lần đăng ký trước đó của bạn trong khoảng thời gian đã trôi qua, và chúng tôi lưu lại những trường hợp nào đã xảy ra.

Quyền truy cập thiết bị. Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vị trí, quyền chạy dịch vụ định vị khi chuyến đi đang hoạt động, quyền hiển thị thông báo (ví dụ: lời nhắc trước thời hạn chuyến đi) và quyền dùng camera khi bạn chụp ảnh check-in. Trên iOS, ứng dụng còn xin quyền thêm ảnh vào thư viện ảnh khi bạn lưu ảnh chia sẻ hành trình. Khi bạn chọn ảnh đại diện từ thư viện, ứng dụng dùng bộ chọn ảnh của hệ thống nên không cần quyền truy cập vào toàn bộ thư viện ảnh. Bạn có thể thay đổi các cài đặt này trong phần cài đặt của thiết bị.

Thông số kỹ thuật. Giống như hầu hết các dịch vụ trực tuyến khác, các nền tảng lưu trữ máy chủ và trang web của chúng tôi đều lưu giữ nhật ký kỹ thuật ngắn hạn về các yêu cầu mà họ xử lý, để có thể truy tìm lỗi và hành vi lạm dụng. Chúng tôi không sử dụng công cụ theo dõi quảng cáo và không xây dựng hồ sơ về hoạt động duyệt web của bạn. Ứng dụng Android sử dụng Google Firebase Analytics để thống kê lượt cài đặt và mức sử dụng ứng dụng, nhằm biết có bao nhiêu thiết bị đang dùng ứng dụng; Google xử lý dữ liệu này theo chính sách của Google. Ứng dụng iOS và trang web của chúng tôi không dùng công cụ phân tích.

Cookie và bộ nhớ cục bộ. Trang web của chúng tôi sử dụng một cookie, giúp bạn luôn đăng nhập, và lưu trữ thông tin cơ bản của bạn trong bộ nhớ cục bộ của trình duyệt để các trang tải nhanh hơn. Cả hai đều cần thiết để trang web hoạt động. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo, phân tích hoặc theo dõi.

Tất cả thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi phải đúng sự thật, đầy đủ và chính xác, và bạn phải thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin cá nhân đó.

### Thông tin được thu thập từ các nguồn khác

*Tóm lại:* Chúng tôi nhận được thông tin hồ sơ cơ bản từ Google hoặc Apple nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản đó, và thông báo giao dịch từ ngân hàng khi bạn thanh toán gói Premium.

- Google. Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản Google, chúng tôi sẽ nhận được tên, địa chỉ email, ảnh đại diện và ID tài khoản Google của bạn. Xem Chúng tôi xử lý việc đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội của bạn như thế nào?

- Apple. Nếu bạn đăng nhập bằng Apple (trên ứng dụng iOS), chúng tôi sẽ nhận được ID tài khoản Apple của bạn, địa chỉ email (có thể là địa chỉ email ẩn do Apple tạo nếu bạn chọn ẩn email) và tên của bạn nếu bạn đồng ý chia sẻ. Apple chỉ gửi email và tên trong lần đăng nhập đầu tiên.

- Ngân hàng. Khi bạn thanh toán, chúng tôi sẽ nhận được xác nhận thông qua thông báo giao dịch từ ngân hàng cho biết liệu giao dịch thanh toán có thành công hay không, số tiền và mã giao dịch. Thông báo xác nhận này có thể bao gồm tên và số tài khoản ngân hàng đã dùng để thực hiện thanh toán. Thông báo của ngân hàng được nhận trên một điện thoại Android của đội ngũ vận hành TrekSure và tự động chuyển tiếp đến máy chủ của chúng tôi, để đối chiếu với mã đơn hàng và kích hoạt gói Premium mà không cần xử lý thủ công.

### API của Google

Việc chúng tôi sử dụng thông tin nhận được từ API của Google sẽ tuân thủ theo Chính sách dữ liệu người dùng của Dịch vụ API Google, bao gồm cả Yêu cầu sử dụng hạn chế.

## 2. CHÚNG TÔI XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?

*Tóm lại:* Chúng tôi xử lý thông tin của bạn để cung cấp, cải thiện và quản lý Dịch vụ của chúng tôi, đảm bảo an toàn cho bạn và những người dùng khác, cũng như tuân thủ pháp luật. Chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn, mà bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào, và dựa trên những thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch mua hàng của bạn.

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

- Để tạo và quản lý tài khoản của bạn. Như vậy bạn có thể đăng nhập và duy trì hoạt động bình thường cho tài khoản của mình.

- Để đánh giá mức độ sẵn sàng của bạn. Chúng tôi so sánh Điểm Sẵn Sàng Leo Núi của bạn với độ khó của đường mòn và sẽ cảnh báo bạn khi chúng không khớp.

- Để ghi lại các chuyến đi của bạn. Chúng tôi lưu lại lộ trình, điểm đến và tiến độ của bạn để bạn có thể xem lại lịch sử hành trình, nhận huy hiệu và lên cấp.

- Để điều hành Trek Guardian. Chúng tôi theo dõi thời hạn chuyến đi của bạn và nếu bạn nhấn nút SOS hoặc không hoàn thành đúng giờ, chúng tôi sẽ gửi email cho người liên hệ khẩn cấp của bạn kèm theo vị trí cuối cùng được ghi nhận.

- Để cho bạn thấy điều kiện đường mòn. Chúng tôi sử dụng tọa độ đường mòn để lấy dự báo thời tiết.

- Để ghép bạn với những người leo núi khác. Nếu chúng tôi mở tính năng ghép nhóm cho bạn, chúng tôi có thể xếp bạn vào nhóm những người leo núi có trình độ sẵn sàng tương đương.

- Để xử lý các khoản thanh toán Premium. Chúng tôi sẽ nhận thanh toán của bạn, kích hoạt gói Premium và xử lý việc hoàn tiền.

- Để theo dõi các lượt giới thiệu từ đối tác liên kết. Chúng tôi ghi lại các lượt nhấp chuột của bạn vào các liên kết tiếp thị liên kết và đối chiếu chúng với các đặt chỗ hoặc doanh số mà các đối tác báo cáo cho chúng tôi, để chúng tôi có thể thu hoa hồng.

- Để chạy Trợ lý AI Trek. Chúng tôi sử dụng câu hỏi của bạn, điểm đánh giá mức độ sẵn sàng và dữ liệu về hành trình để tạo ra câu trả lời hoặc kế hoạch chuẩn bị cho chuyến đi.

- Để cải thiện chất lượng dữ liệu về tuyến đường mà chúng tôi công bố. Nếu bạn đồng ý trước khi khởi hành, chúng tôi sẽ sử dụng lại hành trình bạn ghi lại để chỉnh sửa và làm phong phú thêm thông tin về tuyến đường mà mọi người dùng đều thấy.

- Để đảm bảo an toàn cho cộng đồng. Chúng tôi xem xét các báo cáo và có thể đình chỉ tài khoản nếu người dùng gửi thông tin check-in giả, quấy rối người dùng khác hoặc đăng tải báo cáo nguy hiểm sai sự thật.

- Để bảo vệ các Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi giám sát để phát hiện các hành vi gian lận, lạm dụng và các mối đe dọa an ninh.

- Để cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng các mẫu sử dụng để hiểu cách thức Dịch vụ được sử dụng, nếu có thể, ở dạng tổng hợp hoặc ẩn danh.

- Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi lưu giữ hồ sơ thanh toán theo yêu cầu của luật kế toán và thuế, đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng và thiết lập hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp của mình.

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, được đưa ra khi bạn tạo tài khoản. Việc theo dõi vị trí cần sự đồng ý riêng biệt, mà ứng dụng sẽ yêu cầu trước chuyến đi được theo dõi đầu tiên của bạn. Bạn có thể rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bất cứ lúc nào — xem Bạn có những quyền riêng tư nào? Khi bạn thực hiện mua hàng, chúng tôi xử lý các thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

## 3. KHI NÀO VÀ VỚI AI CHÚNG TÔI CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN?

*Tóm lại:* Chúng tôi chia sẻ thông tin với người liên hệ khẩn cấp của bạn khi có cảnh báo được gửi đi, với những người dùng khác khi bạn chọn công khai thông tin nào đó, và với các nhà cung cấp dịch vụ vận hành Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.

Các nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi sử dụng các bên thứ ba sau đây để vận hành Dịch vụ. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi:

- Google Cloud — Chúng tôi lưu trữ máy chủ, cơ sở dữ liệu và ảnh đã tải lên tại khu vực Singapore (asia-southeast1). Điều này có nghĩa là thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ bên ngoài Việt Nam.

- Firebase Hosting (Google) — phục vụ trang web của chúng tôi và ghi lại thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP khi bạn truy cập.

- Firebase Analytics (Google) — chỉ trên ứng dụng Android: thống kê lượt cài đặt và mức sử dụng ứng dụng.

- Đăng nhập bằng Google — cho phép bạn đăng nhập bằng tài khoản Google của mình.

- Resend — chuyển tiếp email của chúng tôi: cảnh báo Trek Guardian đến người liên hệ khẩn cấp của bạn, và mã xác minh cũng như mã đặt lại mật khẩu đến bạn. Resend xử lý chúng bên ngoài Việt Nam.

- Groq — xử lý các câu hỏi của Trợ lý AI Trek. Groq chạy mô hình Llama (Meta) trên hạ tầng phần cứng riêng. Theo điều khoản sử dụng của Groq, dữ liệu gửi đi không được dùng để huấn luyện mô hình. Trước khi gửi, TrekSure tự động che giấu (mask) các thông tin cá nhân nhạy cảm như số điện thoại, email, và hộ chiếu TrekSure. Xem Chúng tôi có cung cấp các sản phẩm dựa trên trí tuệ nhân tạo không?

- Cổng thanh toán nội bộ — Khi bạn mua gói Premium, chúng tôi tạo mã QR thanh toán theo chuẩn VietQR. Bạn quét mã bằng ứng dụng ngân hàng của mình và thanh toán trực tiếp vào tài khoản ngân hàng cá nhân mà đội ngũ vận hành TrekSure dùng để nhận thanh toán. Chúng tôi xác nhận thanh toán thông qua thông báo giao dịch của ngân hàng, được nhận trên một điện thoại Android của đội ngũ vận hành và tự động chuyển tiếp đến máy chủ của chúng tôi để xác nhận đơn hàng và kích hoạt gói Premium. Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ số thẻ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng trực tuyến của bạn. Xem Phương thức thanh toán và liên kết tiếp thị liên kết hoạt động như thế nào?

- VietQR — Tạo hình ảnh mã QR thanh toán. Khi bạn mua gói Premium, trang web gửi thông tin tài khoản ngân hàng nhận và số tiền thanh toán đến VietQR để nhận mã QR. Không có thông tin cá nhân của bạn được gửi.

- Mapbox — Hiển thị bản đồ trong ứng dụng di động. Khi bản đồ được tải, Mapbox sẽ nhận được khu vực bản đồ đang được xem và địa chỉ IP của thiết bị của bạn.

- CARTO, OpenTopoMap và Esri ArcGIS Online — Cung cấp các ô bản đồ trên trang web của chúng tôi. Khi bản đồ tải xong, nhà cung cấp lớp dữ liệu bạn đang xem sẽ nhận được địa chỉ IP của bạn và khu vực bản đồ được yêu cầu.

- Open-Meteo — Chúng tôi gửi cho họ tọa độ đường mòn để lấy dự báo thời tiết. Chúng tôi không gửi cho họ tên hoặc thông tin tài khoản của bạn.

Người liên hệ khẩn cấp của bạn. Nếu bạn nhấn nút SOS hoặc không hoàn thành chuyến đi đúng giờ, chúng tôi sẽ gửi email cho người bạn đã chọn.

Đối tác liên kết. Các tour du lịch, hướng dẫn viên, nhiếp ảnh gia và thiết bị được hiển thị trong phần Dịch vụ được cung cấp bởi các đối tác liên kết của chúng tôi, không phải bởi TrekSure. Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giới thiệu với họ — chứ không bao giờ chia sẻ tên hoặc thông tin liên hệ của bạn.

Những người dùng khác và công chúng. Tên, ảnh đại diện, thứ hạng và điểm kinh nghiệm của bạn sẽ hiển thị trên bảng xếp hạng của chúng tôi, mà bất kỳ ai cũng có thể xem, kể cả khách truy cập chưa đăng nhập. Tên và ảnh đại diện của bạn cũng sẽ hiển thị trên các bài đăng check-in công khai mà bạn đăng tải.

Bật "Hồ sơ riêng tư" trong Cài đặt sẽ giữ cho hồ sơ của bạn — bao gồm các tuyến đường, huy hiệu và số liệu thống kê — được bảo mật đối với người dùng khác; nhưng không xóa bạn khỏi bảng xếp hạng.

Địa chỉ email, câu trả lời khảo sát mức độ sẵn sàng, lộ trình chuyến đi và các bài đăng check-in riêng tư của bạn không bao giờ được công khai.

Các bài đăng check-in mà bạn đánh dấu là công khai sẽ được hiển thị trên tuyến đường mà chúng thuộc về, cùng với ảnh, tên và ảnh đại diện của bạn, và ngày đăng. Chúng tôi chỉ công bố ngày, không bao giờ công bố giờ trong ngày và không bao giờ công bố tọa độ. Các bài đăng check-in riêng tư hoàn toàn không được chia sẻ.

### Những chuyến đi bạn đóng góp vào dữ liệu đường mòn

Trước khi bạn bắt đầu ghi chép, chúng tôi xin hỏi liệu chúng tôi có thể sử dụng lại chuyến đi đó để cải thiện dữ liệu đường mòn mà chúng tôi công bố cho mọi người hay không. Việc này là tùy chọn, và bạn có thể đi bộ mà không cần đồng ý.

Nếu bạn đồng ý:

- Chúng tôi có thể sử dụng lại nhật ký GPS của chuyến đi, thời gian và các mốc điểm đến để hiệu chỉnh và làm phong phú thêm tuyến đường và chi tiết của hành trình đó, sau đó chúng tôi sẽ công bố như một phần của hành trình. Chúng tôi chỉ công bố hành trình đã được hiệu chỉnh, chứ không bao giờ công bố nhật ký chuyến đi của bạn: hành trình đã ghi lại của bạn chỉ hiển thị với riêng bạn.

- Các thông số kỹ thuật thu thập được từ chuyến đi — mức pin, độ chính xác GPS và vị trí mất tín hiệu — được dùng để cải thiện ứng dụng và sửa chữa các đoạn đường bị lỗi trên tuyến đường của bạn. Dữ liệu về mất tín hiệu cũng có thể được sử dụng để đánh giá lại điểm an toàn (TSS) của tuyến đường.

- Ảnh và ghi chú bạn đính kèm có thể được hiển thị trên trang của tuyến đường bên cạnh tên hiển thị của bạn — nhưng chỉ từ những lần check-in mà bạn đã chọn công khai sau khi kết thúc chuyến đi. Nếu bạn kết thúc chuyến đi ở chế độ riêng tư, không có gì bạn đã đính kèm vào chuyến đi đó sẽ được hiển thị cho bất kỳ ai.

- Bạn vẫn giữ quyền sở hữu đối với dữ liệu của mình. Quyền mà bạn cấp cho chúng tôi là không độc quyền, có hiệu lực trên toàn thế giới và có thể được sử dụng cho mục đích thương mại. Bạn xác nhận rằng bạn đã tự ghi lại chuyến đi bằng TrekSure và có quyền cấp quyền đó.

- Chúng tôi có thể xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ đóng góp nào vào bài viết của bạn bất cứ lúc nào. Để rút lại đóng góp mà bạn đã thực hiện, hoặc để báo cáo một đóng góp vi phạm bản quyền của bạn, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [treksure.vn@gmail.com](mailto:treksure.vn@gmail.com).

Chuyển nhượng doanh nghiệp. Chúng tôi có thể chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin của bạn liên quan đến, hoặc trong quá trình đàm phán, bất kỳ vụ sáp nhập, bán tài sản công ty, huy động vốn hoặc mua lại toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh của chúng tôi bởi một công ty khác.

Yêu cầu pháp lý. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi pháp luật yêu cầu, hoặc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền như lực lượng cứu hộ hoặc cảnh sát khi cần thiết để bảo vệ tính mạng hoặc sự an toàn của người khác.

### Người liên hệ khẩn cấp của bạn sẽ nhận được thông tin gì?

*Tóm lại:* Họ chỉ cần những thông tin cần thiết để xử lý: tên của bạn, thời gian chuyến đi và vị trí cuối cùng bạn ghi nhận được.

Trek Guardian sẽ gửi email cho người liên hệ khẩn cấp của bạn trong hai trường hợp: khi bạn nhấn nút SOS, và khi chuyến đi của bạn vượt quá thời hạn (cộng thêm một khoảng thời gian gia hạn ngắn) mà không được hoàn thành hoặc gia hạn.

Email này bao gồm:

- Tên của bạn;

- Bạn bắt đầu khi nào và dự định kết thúc khi nào;

- Vị trí cuối cùng mà điện thoại của bạn có thể gửi đi, thời gian ghi nhận và liên kết đến vị trí đó trên Google Maps.

Người liên hệ khẩn cấp của bạn không có quyền truy cập vào tài khoản, địa chỉ email, lịch sử hành trình đầy đủ hoặc các chuyến đi khác của bạn. Chúng tôi không gửi cho họ các thông tin tiếp thị. Bạn có thể thay đổi hoặc xóa người liên hệ khẩn cấp bất cứ lúc nào trong ứng dụng.

Vị trí được hiển thị trong cảnh báo là điểm cuối cùng mà điện thoại của bạn có thể gửi đi, không nhất thiết là vị trí hiện tại của bạn. TrekSure không liên hệ với các cơ quan cứu hộ thay mặt bạn.

### Phương thức thanh toán và liên kết tiếp thị liên kết hoạt động như thế nào?

*Tóm lại:* Bạn chỉ mua gói Premium từ TrekSure, thanh toán trên trang web của chúng tôi bằng cách quét mã QR VietQR qua ứng dụng ngân hàng. Các tour du lịch, hướng dẫn viên, nhiếp ảnh gia và thiết bị được bán bởi các đối tác liên kết của chúng tôi; chúng tôi chỉ chuyển cho họ mã giới thiệu.

Premium. Sản phẩm Premium chỉ được bán trên trang web của chúng tôi ([TrekSure](https://treksure.online/pricing)). Ứng dụng di động không bán gói Premium hoặc xử lý thanh toán; nó chỉ hiển thị gói hiện tại của bạn.

Bạn thanh toán bằng cách quét mã QR qua ứng dụng ngân hàng của mình, chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng cá nhân mà đội ngũ vận hành TrekSure dùng để nhận thanh toán. Giao dịch được thực hiện trực tiếp giữa bạn và ngân hàng — chúng tôi không nhìn thấy số thẻ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng trực tuyến của bạn. Chúng tôi nhận xác nhận thanh toán qua thông báo giao dịch từ ngân hàng, bao gồm số tiền, mã giao dịch, và có thể bao gồm tên và số tài khoản của bạn. Thông báo này đi qua một điện thoại Android của đội ngũ vận hành, tự động chuyển tiếp đến máy chủ của chúng tôi để đơn hàng được xác nhận ngay.

Khi thanh toán của bạn được xác nhận, chúng tôi sẽ ghi lại gói dịch vụ và trạng thái của gói đó vào tài khoản của bạn để các tính năng Premium được mở khóa trên trang web và ứng dụng khi bạn đăng nhập bằng cùng một tài khoản.

Đối tác liên kết. Các tour du lịch, hướng dẫn viên địa phương, nhiếp ảnh gia và thiết bị xuất hiện trong phần Dịch vụ — bao gồm cả các gợi ý từ Trợ lý AI Trek — được cung cấp bởi các đối tác liên kết, những người trả hoa hồng cho TrekSure. TrekSure không bán các dịch vụ hoặc sản phẩm này và không nhận thanh toán cho chúng.

- Khi bạn nhấp vào liên kết tiếp thị liên kết, chúng tôi ghi lại lượt nhấp chuột và tạo mã giới thiệu liên kết với tài khoản của bạn.

- Khi bạn đặt chỗ hoặc mua hàng, bạn giao dịch trực tiếp với đối tác, thông qua trang web của họ, qua điện thoại hoặc trực tiếp. Bạn cung cấp cho họ bất kỳ thông tin nào họ yêu cầu, và họ sẽ xử lý việc thanh toán cho bạn. Các điều khoản và chính sách bảo mật riêng của họ sẽ được áp dụng.

- Sau đó, đối tác có thể báo cáo đặt chỗ hoặc bán hàng cho chúng tôi kèm theo mã giới thiệu, ngày tháng và giá trị, để chúng tôi tính toán hoa hồng của mình.

Chúng tôi không cung cấp tên, thông tin liên hệ, địa điểm hoặc điểm đánh giá khả năng của bạn cho các đối tác liên kết. Nếu bạn muốn đối tác biết điều gì đó về bạn, bạn phải tự nói với họ. TrekSure không phải là bên tham gia vào bất kỳ thỏa thuận nào giữa bạn và đối tác liên kết.

## 4. CHÚNG TÔI CÓ CUNG CẤP SẢN PHẨM DỰA TRÊN TRÍ TUỆ NHÂN TẠO KHÔNG?

*Tóm lại:* Đúng vậy. Trợ lý AI Trek Assistant sẽ trả lời các câu hỏi về các cung đường và giúp bạn chuẩn bị cho chuyến đi, sử dụng dữ liệu về cung đường của TrekSure và điểm đánh giá mức độ sẵn sàng của bạn.

Chức năng của nó. Trợ lý AI Trek có thể:

- Trả lời các câu hỏi về các tuyến đường trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi, chẳng hạn như độ khó, nguồn nước và điểm kiểm tra;

- Lập kế hoạch chuẩn bị cho chuyến đi: các gợi ý về luyện tập, danh sách trang thiết bị cần thiết và các hướng dẫn viên hoặc dịch vụ bạn có thể đặt trước.

Trợ lý ảo trả lời dựa trên dữ liệu đường mòn và điểm an toàn của TrekSure. Nó không tự tính toán điểm an toàn và không thể hạ thấp xếp hạng Rủi ro Cao. Câu trả lời của AI có thể sai: luôn luôn tự mình kiểm tra thông tin an toàn và không chỉ dựa vào trợ lý ảo để đưa ra các quyết định ảnh hưởng đến sự an toàn của bạn.

Dữ liệu của bạn được sử dụng như thế nào. Để trả lời bạn, chúng tôi gửi câu hỏi của bạn, dữ liệu đường đi liên quan và — để chuẩn bị cho chuyến đi — điểm đánh giá mức độ sẵn sàng của bạn đến Groq, nơi xử lý chúng thay mặt chúng tôi. Groq xử lý dữ liệu bên ngoài Việt Nam. Trước khi gửi câu hỏi đến nhà cung cấp AI, TrekSure tự động loại bỏ các thông tin cá nhân nhạy cảm (số điện thoại, email, và hộ chiếu ) khỏi nội dung gửi đi.

Chúng tôi không gửi lịch sử vị trí chính xác hoặc thông tin liên lạc khẩn cấp của bạn cho nhà cung cấp AI. Trước khi bạn gửi câu hỏi đầu tiên từ ứng dụng di động, ứng dụng sẽ hỏi bạn xác nhận một lần rằng câu hỏi sẽ được gửi đến máy chủ của chúng tôi và đến Groq, nhà cung cấp AI của chúng tôi, xử lý ngoài Việt Nam. Các cuộc trò chuyện của bạn được lưu trữ như mô tả trong Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong bao lâu?

Cách hủy đăng ký. Trợ lý AI Trek là tùy chọn. Nếu bạn không sử dụng trợ lý này, không có dữ liệu nào của bạn được gửi đến nhà cung cấp AI. Bạn có thể xem lại các cuộc trò chuyện trước đây trong ứng dụng và trên trang web. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ treksure.vn@gmail.com. Các cuộc trò chuyện tự động bị xóa sau 90 ngày kể từ tin nhắn cuối cùng.

## 5. CHÚNG TÔI XỬ LÝ THÔNG TIN ĐĂNG NHẬP QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?

*Tóm lại:* Nếu bạn chọn đăng nhập bằng Google hoặc Apple, chúng tôi sẽ nhận được thông tin hồ sơ cơ bản từ nhà cung cấp đó.

Bạn có thể đăng nhập vào TrekSure bằng tài khoản Google của mình. Khi bạn đăng nhập, Google sẽ chia sẻ tên, địa chỉ email, ảnh đại diện và ID tài khoản Google của bạn với chúng tôi.

Chúng tôi không nhận được mật khẩu Google của bạn hoặc quyền truy cập vào Gmail, danh bạ hoặc dữ liệu Google khác của bạn.

Trên ứng dụng iOS, bạn cũng có thể đăng nhập bằng Apple. Apple chia sẻ với chúng tôi ID tài khoản Apple của bạn, địa chỉ email (có thể là địa chỉ email ẩn dạng @privaterelay.appleid.com nếu bạn chọn ẩn email) và tên của bạn nếu bạn đồng ý chia sẻ; email và tên chỉ được gửi trong lần đăng nhập đầu tiên. Chúng tôi dùng địa chỉ email này làm địa chỉ của tài khoản, không nhận được mật khẩu Apple của bạn, và không lấy ảnh đại diện từ Apple.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này để tạo và xác định tài khoản của bạn. Xin lưu ý rằng chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các cách sử dụng thông tin cá nhân của bạn khác bởi Google. Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét chính sách bảo mật của Google để hiểu cách Google thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

Bạn cũng có thể tạo tài khoản TrekSure bằng địa chỉ email và mật khẩu của mình, mà không cần sử dụng đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội.

## 6. CHÚNG TÔI LƯU TRỮ THÔNG TIN CỦA BẠN TRONG BAO LÂU?

*Tóm lại:* Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Thông báo về Quyền riêng tư này, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

- Thông tin tài khoản và hồ sơ: Miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động.

- Thông tin chi tiết về vị trí chuyến đi: 12 tháng sau khi chuyến đi kết thúc. Chúng tôi giữ thông tin trong khoảng thời gian đó để có thể sử dụng nếu bạn hoặc các cơ quan cứu hộ trong trường hợp xảy ra sự cố yêu cầu. Sau đó, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn. Bản tóm tắt chuyến đi của bạn (ví dụ: tuyến đường, khoảng cách và ngày tháng) sẽ được lưu trong lịch sử chuyến đi của bạn.

- Hồ sơ sự kiện an toàn: Miễn là dữ liệu chuyến đi đó còn tồn tại.

- Hồ sơ gói Premium và thanh toán, và hồ sơ hoa hồng liên kết: Trong thời gian luật kế toán và thuế Việt Nam còn hiệu lực, ngay cả sau khi bạn xóa tài khoản. Khi bạn xóa tài khoản, đơn hàng vẫn được giữ như bản ghi về khoản tiền đã chuyển (số tiền, mã đơn, trạng thái và ngày) nhưng không còn gắn với danh tính của bạn.

- Các cuộc hội thoại với Trợ lý AI Trek: Tự động xóa 90 ngày sau tin nhắn cuối cùng của mỗi cuộc hội thoại, hoặc ngay khi bạn xóa tài khoản. Bạn có thể xem lại các cuộc hội thoại trước đây trong ứng dụng và trên trang web. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ treksure.vn@gmail.com.

- Báo cáo và quyết định kiểm duyệt: Trong thời gian cần thiết để thực thi các quy định của cộng đồng và ngăn chặn gian lận.

- Điểm số trên bảng xếp hạng: Một mục nhập cho mỗi khu vực và mỗi tháng bạn tham gia chuyến đi, được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động. Xóa tài khoản sẽ xóa chúng đi.

- Dấu hiệu treo: Nếu chúng tôi tạm khóa một tài khoản và sau đó tài khoản đó bị xóa, chúng tôi sẽ giữ lại mã băm một chiều của địa chỉ email và thông tin đăng nhập của tài khoản đó vô thời hạn, để việc tạm khóa không thể được khôi phục bằng cách đăng ký lại. Mã băm không thể chuyển đổi ngược lại thành địa chỉ email.

Khi chúng tôi không còn nhu cầu kinh doanh hợp pháp nào để xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin đó, hoặc, nếu điều này không thể thực hiện được (ví dụ: vì thông tin cá nhân của bạn đã được lưu trữ trong các bản sao lưu), thì chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn và cách ly thông tin đó khỏi bất kỳ quá trình xử lý nào khác cho đến khi việc xóa bỏ có thể thực hiện được.

## 7. CHÚNG TÔI BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?

*Tóm lại:* Chúng tôi hướng đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn thông qua một hệ thống các biện pháp bảo mật về tổ chức và kỹ thuật.

Chúng tôi đã triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp và hợp lý được thiết kế để bảo vệ an toàn cho bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi xử lý, bao gồm các kết nối được mã hóa (HTTPS) giữa ứng dụng và máy chủ của chúng tôi, kiểm soát truy cập vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi và các liên kết có thời hạn cho ảnh bạn tải lên.

Tuy nhiên, bất chấp các biện pháp bảo vệ và nỗ lực của chúng tôi để bảo mật thông tin của bạn, không có đường truyền điện tử nào qua Internet hoặc công nghệ lưu trữ thông tin nào có thể được đảm bảo an toàn 100%, vì vậy chúng tôi không thể hứa hoặc đảm bảo rằng tin tặc, tội phạm mạng hoặc các bên thứ ba trái phép khác sẽ không thể vượt qua hệ thống bảo mật của chúng tôi và thu thập, truy cập, đánh cắp hoặc sửa đổi thông tin của bạn một cách bất hợp pháp.

Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, việc truyền tải thông tin cá nhân đến và từ Dịch vụ của chúng tôi là rủi ro của riêng bạn. Bạn chỉ nên truy cập Dịch vụ trong môi trường an toàn.

## 8. CHÚNG TÔI CÓ THU THẬP THÔNG TIN TỪ TRẺ VỊ THÀNH NIÊN KHÔNG?

*Tóm lại:* TrekSure dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu hoặc tiếp thị cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Bạn phải ít nhất 18 tuổi mới có thể tạo tài khoản TrekSure. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình từ 18 tuổi trở lên.

Chúng tôi đặt ra giới hạn độ tuổi này vì TrekSure ghi lại vị trí chính xác trong suốt chuyến đi, vì gói Premium yêu cầu thanh toán và vì hoạt động leo núi tiềm ẩn những rủi ro mà người dùng phải tự chấp nhận.

Chúng tôi không cố ý thu thập, yêu cầu dữ liệu từ, hoặc tiếp thị cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện ra mình đã thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản và xóa thông tin đó ngay lập tức, bao gồm cả dữ liệu vị trí chuyến đi.

Nếu bạn cho rằng chúng tôi có thể đã thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau: [treksure.vn@gmail.com](mailto:treksure.vn@gmail.com).

## 9. QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA BẠN LÀ GÌ?

*Tóm lại:* Theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, bạn có quyền biết, truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân của mình, cũng như rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Bạn có quyền:

- Hãy tìm hiểu xem thông tin cá nhân của bạn được xử lý như thế nào;

- Đồng ý hoặc từ chối đồng ý, và rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào;

- Truy cập và nhận bản sao thông tin cá nhân của bạn;

- Sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác;

- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn;

- Yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, hoặc phản đối việc đó;

- Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm, hãy khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền.

Thu hồi sự đồng ý của bạn: Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới.

Để dừng theo dõi vị trí ngay lập tức, hãy kết thúc chuyến đi hoặc tắt quyền truy cập vị trí cho TrekSure trong cài đặt thiết bị của bạn. Việc thu hồi sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu được thực hiện trước khi thu hồi. Một số tính năng, chẳng hạn như Trek Guardian, không thể hoạt động nếu không có quyền truy cập vị trí.

### Thông tin tài khoản

Nếu bất cứ lúc nào bạn muốn xem lại, thay đổi thông tin trong tài khoản hoặc chấm dứt tài khoản, bạn có thể:

- Bạn có thể tự xóa tài khoản trong ứng dụng tại mục Cài đặt.

- Để xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân khác, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [treksure.vn@gmail.com](mailto:treksure.vn@gmail.com).

Theo yêu cầu chấm dứt tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa hoặc xóa tài khoản và thông tin của bạn khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động của chúng tôi.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin trong hồ sơ để ngăn chặn gian lận, khắc phục sự cố, hỗ trợ bất kỳ cuộc điều tra nào, thực thi các điều khoản pháp lý của chúng tôi và/hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành, chẳng hạn như lưu giữ hồ sơ thanh toán.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp về quyền riêng tư của mình, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ sau: [treksure.vn@gmail.com](mailto:treksure.vn@gmail.com).

## 10. CÁC ĐIỀU KHIỂN CHO TÍNH NĂNG KHÔNG THEO DÕI

Hầu hết các trình duyệt web và một số hệ điều hành di động cũng như ứng dụng di động đều có tính năng hoặc cài đặt "Không theo dõi" ("DNT") mà bạn có thể kích hoạt để báo hiệu tùy chọn bảo mật của mình là không muốn dữ liệu về hoạt động duyệt web trực tuyến của bạn bị theo dõi và thu thập.

Hiện tại, chưa có tiêu chuẩn công nghệ thống nhất nào được hoàn thiện để nhận biết và thực hiện tín hiệu DNT. Do đó, hiện tại chúng tôi không phản hồi tín hiệu DNT từ trình duyệt hoặc bất kỳ cơ chế nào khác tự động truyền đạt lựa chọn của bạn là không muốn bị theo dõi trực tuyến.

Nếu một tiêu chuẩn về theo dõi trực tuyến được áp dụng mà chúng tôi phải tuân theo trong tương lai, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thực tiễn đó trong phiên bản sửa đổi của Thông báo Bảo mật này.

## 11. CHÚNG TÔI CÓ CẬP NHẬT THÔNG BÁO NÀY KHÔNG?

*Tóm lại:* Vâng, chúng tôi sẽ cập nhật thông báo này khi Dịch vụ của chúng tôi thay đổi và khi cần thiết để tuân thủ các luật hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật Thông báo về Quyền riêng tư này theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được thể hiện bằng ngày "Cập nhật lần cuối" được cập nhật ở đầu Thông báo về Quyền riêng tư này.

Nếu chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng — ví dụ, nếu chúng tôi bắt đầu thu thập một loại dữ liệu mới hoặc chia sẻ dữ liệu đó với một loại người nhận mới — chúng tôi sẽ công bố thông báo được cập nhật trước khi thay đổi có hiệu lực và, nếu luật pháp yêu cầu, sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn một lần nữa.

## 12. LÀM THẾ NÀO BẠN CÓ THỂ LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI VỀ THÔNG BÁO NÀY?

Nếu bạn có thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp về thông báo này, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ sau: [treksure.vn@gmail.com](mailto:treksure.vn@gmail.com).

Hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường bưu điện theo địa chỉ:

TrekSure Đại học FPT Ho Chi Minh, Thu Duc 71320 Việt Nam

## 13. LÀM THẾ NÀO BẠN CÓ THỂ XEM XÉT, CẬP NHẬT HOẶC XÓA DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP TỪ BẠN?

Bạn có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn, chi tiết về cách chúng tôi đã xử lý thông tin đó, sửa chữa những thông tin không chính xác hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Bạn cũng có thể có quyền rút lại sự đồng ý của mình đối với việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn. Các quyền này có thể bị hạn chế trong một số trường hợp theo luật hiện hành.

Bạn có thể tự xóa tài khoản trong ứng dụng tại mục Cài đặt.

Để xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân khác, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [treksure.vn@gmail.com](mailto:treksure.vn@gmail.com).